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农行营业室大堂经理先进事迹材料
发布时间:2018-7-14 20:52:38    点击:176次    [关闭本页]
  农行营业室大堂经理先进事迹材料【导读】……  “尊重、理解、信任、关爱,是大堂经理应具备的基本素质。”在XX的办公区里,除业务书籍和宣传资料外,还有老花镜、针线包、常用药等。日常中,她注意搜集、剪裁报纸杂志上的基金理财文章,供客户参考。有的客户想随时了解黄金牌价,她就打电话告知。在担任大堂经理近一年的时间里,XX记录的客户相关信息和服务需求足有一本子了,有空时就拿出来看看,对待客户的需求,她总是设法满足。  岁月更替,斗转星移。她始终坚定的以“客户满意、业务发展”为己任、树立良好的窗口形象为目标。银行现在的服务水平,决定着银行未来的生存空间;银行现在的服务定位,决定着银行未来的发展方位。服务,对银行来说,实在是太重要了!XX支行营业室位于城乡结合处,这里的客流量非常大,业务量在全省农行系统单点排名第一,加之客户的文化水平差异大,仅在营业室开户的80岁高龄客户人数高达2000人左右,面对如此巨大的服务压力,XX从来没喊过一声累,从来没有因个人的事情而耽误工作,熟悉她的人看到听到的只有她忙碌的身影和关切的问候。在所有客户群体中,她尤其关注那些老、弱、病、残客户,因为这些客户腿脚不便,听力、眼力也不好,甚至有些客户根本就不能填写凭证,XX看在眼里,急在心上,每次都主动上前帮忙。有一天,储户刘大姐刚进营业大厅,心绞痛的病就犯了,疼得她满头虚汗,XX发现后,马上将刘大姐扶到椅子上坐好,拿出平日准备的速效救心丸,又端来热开水,帮她把药服下。时间长了,客户都对她产生了信任感。
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